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想说服老板重视质量?
发布日期:2020/1/6 9:42:40 来源: 万拓顾问 点击量:
     

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一家300多人的化工企业,从事质量的人员只有两个人。一个是负责检验的,一个负责体系还兼项目管理的。一家内地的齿轮箱生产企业,售后服务部门的人员要远高于质量部门的人员。在质量糟糕的企业里面,售后服务人员多于质量部门的人员的现象是比较普遍的。企业的管理者们往往更着急的是急于处理客户那里出现的问题,所以不断的增加售后服务人员。而不知道质量人员究竟是做啥的,要不就是多增加些检验人员,体系人员往往就是等着体系审核时组织各部门准备些审核需要的文件,以维持ISO证书。有些企业干脆连体系人员也减少了,要不就是让人兼着或干脆外面临时聘请来应付ISO的审核。

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人力资源掌握着企业每个人在企业的命运,财务部门掌握着钱的流向,这两个部门往往是管理者倚重和关注的,在企业里面人人都不敢得罪。可是企业的质量部门又能如何呢?

管理者不支持的话,也许就成了各部门最好推脱责任的发泄部门,质量部门成了最好的替罪羊。这在很多中国的企业里比比皆是如此。该如何加强质量部门的作用和地位,不使质量部门沦为牺牲品,已经关乎到企业的生死存亡问题。不能不引起中国企业的管理者们加以重视。这也就涉及到企业对于质量部门的投入问题。

案例一

有一个民营企业的老板,知道质量非常重要,企业在飞速发展的过程中生怕翻车,于是质量部门要人给人,要设备给设备。甚至质量人员超过了技术人员,德国产品的图纸,技术,工艺标准是非常清楚的,关键就在执行。所以尽管研发部门在短时间内没有很好的积淀,但质量部门的执行力强,结果公司的产品质量能够快速的超越同行。企业的产品数量在很短的时间内做到了行业世界第11位,质量做到了行业中国第2。

案例二

另一家想要突破发展的民营企业却是另外一翻景象。质量部门的负责人成立15年,就换了13任。公司开发的新产品项目缺少项目质量工程师,供应商质量工程师根本就不存在的,更不用说研发质量工程师和客户服务质量工程师了。所以研发项目总是做一个失败一个,新的产品本来就有很多的问题,推出市场后客户很快就失去了信心。结果企业迟迟无法走出困境。即使花了几千万的研发投入,也没有很大的效果。但是如果多投入一点质量专业人员和专业的检测设备,其实用不了 2百万的投入,那么结果就会完全不同。

很多中国的企业仍然在延续传统的产品研发模式,看到别的企业有了好卖的产品后,自己也开始想做。于是找了几个设计人员,找来了图纸,稍做修改后交给采购部门去买零部件,采购人员在似懂非懂的情况下买来了自己也弄不明白的部件,就交给一无所知的来料检验人员检查。后给似懂非懂的生产人员进行组装,组装后稍微测试一下,就出厂给销售去卖。中间很多的问题没有进行充分的分析和有效的预防,设计人员往往受项目进度的要求故意隐瞒很多的问题。结果这些产品到了市场,就把客户当成了小白鼠。如此的产品开发模式能成功的项目有20%左右的成功率就已经很不错了。

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新疆25选7 ZHILIANGDETOURUWUFEIYOULIANGDAKUAI,RENYUANHESHEBEI。NEIMEQIYEDEZHILIANGRENYUANTOURUYINGGAIZHANDUODADEBILIBIJIAOHESHINI?YIJIASHANXIDEGONGCHENGJIXIEQIYEYUANGONGYOU1000MINGZUOYOU,ZHILIANGBUMENRENYUANYOU50DUOMING,ZHANDAOLE5%。YIJIAZHONGGUOZHIMINGDEJIADIANQIYEYUANGONGYOU1500REN,ZHILIANGBUMENJIUYOU200DUOREN,ZHANDAOLEJIN13%。SHIJISHANGHENDUOQIYEDEZHILIANGBUMENRENYUANTONGJICHULAIYINGZHANGONGSIZONGRENSHUDE5%~10%ZUOYOU。ZHEIGEBILIDEZUIDIXIANSHI5%,ZUIGAOXIANSHI10%。TOURUDEZHILIANGRENYUANSHAOYU5%,NEIMEJIUHUIYINGXIANGQIYEDEFAZHAN。CHAOGUO10%,YEYOUKENENGSHIQIYEZHILIANGGUOSHENG。JUTIDEZHUANGKUANGHAIXUGENJUQIYECHANPINDETEDIANHEQIYEGUANLIDECHENGSHUDULAIKAOLV。

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